2019美容院拓客方案_打破传统推销_顾客主动成交
随着美容行业的前景被发掘,越来越多的投资者纷纷选择加入到这个行业中。每年都有美容院开展,但同时也有美容院倒闭。在当今行业竞争激烈的情况下,许多新开的美容院在开业一段时间后也逐渐陷入到一个低谷期,业绩上不去,生意变得十分差劲。我们经常称之为“美容院的瓶颈期”,那么当美容院遭遇到瓶颈期时该如何突破出去继续发展呢?
想要突破瓶颈期,那么首先我们就要找到导致美容院出现瓶颈期的原因,只有找到问题出在哪里,对症解决问题,瓶颈期自然也就消失了。美容行业是个利润高的行业,但是美容院每个月的成本及支出也是非常高的。如果店面选在量非常大,消费水平比较高的情况下,那么自然而然店面的租金肯定也是非常昂贵,因为你选在了一个黄金地段。黄金地段,小编相信,这附近的美容院肯定不单单只有一家,一旦美容院多了,市场竞争就会变大,如果这时你的店面各方面都不完善或稍有疏忽让顾客不满意,顾客很有可能就流失转身就别家的美容院。如果长此以往,顾客越来越少,美容院也就很难继续经营下去。
有一些新手美容院老板没有相关的行业经验,不知道该怎么经营美容院,次就会进特别多的产品,过了新店开张促销期,顾客越变越少,这些产品没有办法销售出去,这时美容院就会出现产品滞留现象,出现了囤货压力。
那么面对美容院瓶颈期时,该如何突破?
由于美业市场现在还未能得到完善,这就导致很多黑心厂家生产各种劣质产品。许多美容院因为贪图一时的利润盲目引进导致美容行业出现越来越多的事故纠纷,这一问题也引起了相关部门的重视。所以经营者在引进项目时千万不要为了赚一时的快钱就盲目引进劣质产品或项目,虽然短期内可以赚到钱,但是这样会导致美容院失去顾客,多年经营口碑心血就会付诸东流。
虽然竞争越来越激烈,但是美容由始至终都是一个服务行业,如果我们美容院能够为顾客提供的服务,顾客自然愿意到美容院消费。现在国内美容院的服务水准参差不齐,美容师的手法和操作流程都不是特别规范,甚至有一些仪器都不符合国家的标准,这个问题是美容院的老板必须解决的,如果不解决项目仪器的问题,就没有办法赢得顾客对我们美容师及美容院的认可。
经营美容院一定要用正规化的管理,要用的培训系统去培训自己的美容师人才,虽然需要花费一定的资金去培养,但是今后一定能创造更多的价值。只要改善了美容院的服务流程,美容院的品质自然也就随之提高,能够吸引到更多的顾客,这样发展瓶颈期自然不攻而破。
美容院常见拓客方式及案例分析
节 美容院常见的拓客方式
一、广告纳客: 广告是四个促销元素之一,投放广告的模式也很多,比如电视、报纸、广播、杂志等等,广告如何配合销售,广告如何投放,广告与产出比如何计算,都是很深奥的学问,在有条件的区域市场,主要以报纸、杂志来传播的,事实获得良好的经济效益。那么广告应该如何创意、如何投放,各种广告的区别效果分析等等。
二、特色项目纳客: 无疑特色项目能取得很多顾客的喜欢,但是好的项目也需要推广,当别人不知道你的项目,等于是没有的项目。
三、新奇特产品纳客: 有的朋友说产品效果重要,诚然,好的效果是基础,如何让更多的人群接纳呢,也需要与传播、促销活动等配合的。
四、店中店模式纳客: 依托大卖场大量的客源为基础,达到“近水楼台先得月”的效果,无疑也是一种好的选择。
五、前店后院模式纳客: 前店广义上包括商场、大卖场、日化店、药店等专柜,依托专柜大量的客源,成为美容院的准客户。
六、传播互换纳客: 这种方式是降低广告费用的有效途径,达到四两拨千斤的效果。
七、服务取胜纳客: 良好的服务,将会得到良好的口碑效应,达到纳客的方式。 八、促销活动纳客: 促销活动已经成为一门的学科,促销活动的基本方法,具体要根据不同的季节、区域环境使用不同的方式。
九、夹报纳客: 这也是降低传播费用的一种方式,可以设计较其具有宣传卖点的宣传彩页、宣传卡片,供大家应用。
十、会员纳客: 是促销活动的一种形式,给予优惠达到留住老顾客,吸引新顾客的目的,使美容院、顾客都达到满意的效果。
十一、商圈派卡纳客: 这种方式虽然很常见,但效果取决于卡的质量与卡的设计,以及宣传的内容的创意!
十二、派卡到户纳客: 这种方式也很常见,好的使降低拍卡的费用,比如让送水员代替的派送等等,但效果取决于卡的质量与卡的设计,以及宣传的内容的创意!
十三、知识讲座纳客: 这种方式一般应用于那些顾客,她们对美得追求以外,还有一些其他知识的向往,美容院可以组织一些健康的,形象设计的,亲子教育的等,还有其他方面的,操作难度较大,有条件,有资源的美容院可适当应用。
十四、活动纳客: 这种方式也很常见取决于宣传的内容的创意。
十五、联合促销纳客: 与其他行业的商家联合的模式,成功与否取决于执行力、可操作性!
重点拓客方法介绍
一、优惠日经营法是美容院日常可经常或定期使用的经营手法之一。它是指美容院确定某个具体的日子,在这些的日子里,顾客光顾美容院消费时可以享受比平时多更适合的特别优惠,过了这个日子则一切恢复经营原状。
使用这种方法的美容院还比较少,优惠日经营法可按照较强规律性或随机性,固定优惠日经营法和随机优惠日经营法。将每次优惠时间固定安排的(老顾客都知道)称为固定优惠日经营法,例如每个月的5日为特别优惠日,只要逢5日,顾客便可在当天享受特别优惠,*另行通知。
优惠日是根据美容院当时经营及竞争情况需要与否而决定的,称为随机优惠日经营法。使用随机优惠日经营法时,针对竞争对手新店开张期间或竞争过于激烈时特别有效。而固定时间这种方式主要意义在于稳固部分老顾客不流失。
1.优惠日经营法的具体操作办法: 美容院事先确定每季度、每个月或每个星期的某或几天为顾客特别优惠日(这属于固定优惠日经营法),在这些特别优惠日里顾客可以享受特别的优惠或较大范围的让利酬宾机会,美容院将当天的优惠内容制作成广告宣、横幅标语、海报、电视广告等进行大量宣传,促使目标顾客在特别优惠日当天光顾美容院消费。
2.优惠日经营法运用时需要注意的几个方面:
优惠日选择的产品或项目可以与消耗美容院库存产品及项目结合考虑,这就象服装行业的特卖场那样,既可以吸引大批客源,同时又可以大大降低美容院的库存压力。
3.选择优惠日经营法主要目标是针对竞争对手,好不要选择与竞争对手优惠之相同产品或项目,否则比较容易走向恶性的价格竞争,佳的方法是选择竞争对手比较弱势的产品,但如果唯有价格战才能吸引客人时,就应取得更多相关的支持,如代理商的支持或厂家的支持,使得在短期内以价格战形式击败竞争对手,同时又不致于伤害本身利益。
4.当美容院面临的主要问题是固定客人太少时,使用热门产品或项目做为优惠日主打产品将会使效果大幅度地提高,特别是在竞争对手致力于利用当前应季热门产品获取利润时,这样做将会给竞争对手以致命打击,但也要注意可能会引起**的公愤。
5.优惠日经营法在运用时除了限定时间日期之外,对于优惠产品或项目好还能够提供,如果顾客可以无限制地享受任何优惠时,会给顾客造成不算难得的感觉,那么也就难以引起顾客足够的重视和珍惜,更不能引起顾客的争相购买。每种优惠产品及项目的限定供应数量可以按照产品或服务项目的易销程度来确定,一般规则是易销者小量,难销者中量,一般者大量。
6.优惠日经营法宣传的佳手法为张帖海报、悬挂广告横幅及店前现场表演节目秀,配合广告宣大量派发及电话通知顾客,如果选择电视等广告媒体做大幅度宣传时,还应考虑美容院的日高接待量的问题,客人来了以后又不能得到满意的服务,就可能以后不再光临。 固定优惠日的每次的时间不宜太长,好是对可享受特别优惠之顾客进行某些条件的限制,如对方必须是在美容院消费满半年以上的顾客才能享受某种特别优惠,这样做的目的是为了避免出现某些顾客非优惠日不光顾消费的现象产生。
二、老顾客带新顾客法:拓客总体思路:一个美容院有100个老顾客,一个带一个就是100个新顾客,从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种有效的手段之一。
1.常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端:
(1)没有把它当个事情来做,没有形成制度,偶尔要求美容师做此项目工作,美容师也偶尔要求老顾客做转介绍,达成如何就不得而之。
(2)没有充分调动美容师的积极性,全力以赴做好老顾客转介绍的工作。
(3)没有充分考虑到老顾客的感受,没有把利益与情感很好地结合起来。
如何让老顾客愿意带新顾客来?
达成思路一:美容师的细节服务感动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客愿意; 达成思路二:结合以类似公益或宣传推广的名义,让顾客或新顾客愿意接受;
美容院拓客-拓客公司-拓客公司方案
美容院靠什么更容易盈利?是具有安全、效果**的美容院产品、项目?是拥有技术的美容师?是拥有的服务?还是的团队等等,这些对于美容院来说都是不可或缺的东西,但是很多成功的美容院并没有将这些东西全部占全,你能说人家无法盈利?不好经营吗?事实并非如此,美容院靠什么更容易盈利
一、不求利润,但求顾客满意
为什么每年都会有那么多的美容事故发生,就是因为一些不法商家只求利益不顾消费者的安全,也正是这样一些害群之马,让消费者对于美容院失去了信任,小编在这里举个例子,为什么小超市的东西永远比大商场的东西贵,但是依旧不,很多人会认为,小超市小,但是真的是这样吗?不是。是因为大商场大多属于薄利多销,商场有一定的信誉积累,同样,美容院也和商场一样,不管你的美容院是大是小,都不要因为眼前的蝇头小利损害了消费者的利益,让美容院难以发展,经营者应该多把目标放在产品质量和服务上,顾客对产品效果和服务满意,才是美容院发展的重要根本。
二、美容院营销抓“核心卖点”
美容院主要销售的就是在竞争中有着明显差异化的产品和服务,是的某个的良好口碑,其实美容院好不要做太多的产品项目,不然很容易混淆消费者的目标,如果你的美容院什么都做却没有多大盈利,那么还不如找一个市场上项目竞争力小的,将其做大、做强,并且创造出属于自己的营销方式,让自己的美容院在市场上有足够的特色和差异化。那么这家美容院一定能经营得如鱼得水。
三、美容院忌频繁推销,吓走顾客
美容院的发展,导致竞争激烈,不少美容院经营者想尽办法制造卖点,吸引消费者的注意力,不断推出各种促销、优惠活动,导致消费者看到美容院推销就头疼,就算手里有会员卡,也不想进店消费,因为一进去,美容师就拉着你介绍各种优惠产品、项目。美容院长时间这样做促销,虽然能一时为美容院带来利润,但是却并不能给美容院带来长久顾客,也不利于度传播。
美容院靠什么更容易盈利?其实,不管美容院的产品、项目、服务、环境还是其他,都是要围绕顾客而产生的,给顾客提供的产品、贴心的服务,舒适的环境,让顾客觉得在美容院的消费是值得的,才能保证顾客的回头率。
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