美容院拓客方案就要这样做才有效果
经营美容院担心的就是没有顾客,就算有再好的产品,再好的项目,没有顾客就犹如巧妇难为无米之炊。今天就由小编为大家整理来拓客方案,快来掌握好这4个擒拿术吧~
1、经营受顾客欢迎和喜爱的美容院
在美业竞争日益激烈的今天,消费者的口味被吊得越来越高,因此,现在的美容院要想为顾客提供完善周到的服务,不但需要过硬的技术,还必须配合热情而富有特色的服务以满足顾客的需求,让顾客感到心情舒畅与心理满足。
在广告宣传上,美容院要向美容顾客充分传递和灌输这样一种观点:“上美容院做皮肤保养与护理,不是因为脸上出现了、或者是长了痘痘,必须进行护理才采取的行动,而是因为美容院能让每一位来店的消费者充分享受和体验美容的无限乐趣。
总之,拓展客源一方面要想办法吸引顾客上门,另一方面则要积极、主动的为顾客提供周到的美容服务,这两方面对于美容院拓展客源而言,是相辅相成,不可或缺的。
而美容院的经营则主要依赖于的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素,若缺少一个,美容院的经营都不会很理想,而且也不会受到顾客的喜爱,当然,这也是美容院拓展客源的基本方法。
2、以具特色的营销推广活动拓展客源
现代社会,人们获取资讯的渠道十分广泛,因此“酒好还要卖吆喝”。根据美容院的实际情况,开展具有本店特色的营销推广活动,赢得顾客良好的口碑,是现代美容院拓展客源的一个必要途径。
某家美容院进行的顾客调查结果表明:这家美容院虽然投入了资金在电视、报纸上做宣传,但是从调查结果来看,美容院的大部分顾客都是经过熟人或家庭成员介绍才知道这家美容院的。
所以,从中可以看出,虽然人们一般认为电视、报纸广告宣传力量非常大,但是对于美容院的宣传却不尽然。
因此,对于美容院而言,拓展客源根本、重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、具特色的营销推广活动,向顾客宣传美容新技术、新产品,提供顾客留下良好的印象,来加强口碑的宣传效果。
3、形成顾客群的组织化、团体化
目前大多数美容院都是以区域内的顾客为主要对象进行经营,所以确保顾客来店的稳定性很重要。为了确保固定客源的长期保持,不妨实行顾客会员制度,以谋求固定的组织化。
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组织顾客的方法有:一般会员制度、入场券会员制度、友情卡会员制度、美容讲座会员制度等。虽然不同美容院组织顾客的方法各有不同,但重要的是采用适合自己美容院的组织方式。
组织顾客的方法不单单局限于美容院的服务方面,还可以不定期地举办一些女性感兴趣的相关活动,如会员聚会、美容讲座、趣味讨论、服饰研究会、情感、婚恋交流会等。要加强与顾客的情感沟通与交流,在这些方面下功夫是非常重要的。
此外,在维护固定客源的同时,还要下功夫开拓新客源。在通常情况下,美容院的固定客源每年必须递增10%左右,这是美容院保持生意兴隆的关键。
4、采用免费体验卡或友情卡拓展客源
美容院拓展客源的另一种有效方法,就是充分利用免费体验卡或友情卡,比经由小道消息进行宣传又前进了步,它的主要好处就是美容院可以采取积极、主动的方式拓展新客源。
其具体操作方式为:将事先制作好的免费体验卡派发给目标消费群,让顾客通过对美容院服务、技术、产品的体验,加深对美容院的了解和认识,使她们从一次消费的客人逐渐成为忠实消费者。
除了派送免费体验卡,美容院还可根据自己的实际情况,制作友情卡,把友情卡散发给来店做美容的所有顾客,并向顾客承诺,如果她为美容院介绍了5名以上的客人,她就能从美容院得到一定数额的美容疗程奖励或一套价值不菲的护肤保养品。
对于使用友情卡的顾客,美容院所提供的服务,很重要的一点是服务的内容要符合美容院的经营状况和不同时期、季节的美容新动向。
拓客全新方法
创业容易守业难,许多经营者在翘首以盼中把美容院开起来,后面才发现开一家美容院很容易,但是在经营管理的过程中并不容易,这就导致美容院遇到很多问题,其中业绩下滑是所有经营者头疼的一件事。大家分享一个“四字箴言”,抓住这四个字,想要业绩提升就不再是难题!
一、四字箴言之“抠”
这里小编说的抠并不是指对美容师的工资及奖金抠而是指要控制自己店面的成本,例如就是店面的内部管理上,要求要节约用电用水、物品损耗等;在宣传上有些广告宣传了很久都不见成效那就不要继续投资在这块上面,这些都是节约成本。
二、四字箴言之“抢”
身为经营者要有非常清晰的头脑风暴,有抢占市场先机的能力,抢占市场的占有率,用美容院的服务和质量赢得市场。美容行业是一块非常大的市场,所以美容院可以通过各种线上线下渠道宣传美容院,让市场中的潜在客户通过我们的曝光率及度转到我们美容院中,这样就可以扩大了美容的销售业绩。但是有个前提条件就是:美容院的产品效果一定要好,服务要非常。以我们的服务和产品质量赢得顾客的口碑,通过这一系列动作抢占市场先机。
三、四字箴言之“创”
这里所指的创就是美容院的经营者要有创新的思维能力。只有不断的创新并重视创新,美容院才能
美容院拓客的销售话术
如何说优惠,讲帮助:您是老顾客也知道这多优惠,这是真正在帮朋友,好东西跟好朋友分享!您和朋友一起来做,可以说说话,有个伴!什么东西都不如送健康送美丽,这个东西礼轻情义重;过生日,同事送东西还不如送我们卡,一来便宜但有价值,有意义,二来现场能给我助威;
赠人玫瑰,手有余香!如果您朋友过来,这个项目多好啊!姐,这个东西送单位很不错,某某就是这样和重要朋友搞关系的。
如何说竞争,博同情:我压力大,竞争太厉害;帮我这一次,感谢您一辈子;我们这个年龄做事真不容易;人生的路上都要贵人,你就是我的贵人!就算不为美容院,我也要为自己长脸;我这一辈子还没输过;我一定要比谁谁强;只有顾客多,才能真正说明我服务得好;患难的朋友才是真正的朋友,您就是我真正的朋友;这次评比我父母都可能过来或者都可能知道,我丢不起这个脸。我私人请吃饭;我真羡慕某某,某某给她带了两个亲友团的朋友。我知道这样打扰您不好,可是真的太为难了,不然我不会开这个口,后一次。
我都想不起来?您帮我查一下您的本或者通迅录,总能找到些朋友,再说您帮我,也帮她,也是帮自己,一举三得。姐,我拿个笔记录一下,好吗?
我的朋友她们都有了?哪个女人没有几张卡,她们可能用完了,也可能还想尝个新鲜,去个新美容院或者做个新项目呢?姐,试试看,帮我一下,真的感谢您这样有爱心的人!您带我去介绍一下,认识一下就行了,成不成交没关系,但我的任务总得见到几个亲友团朋友。
顾客,不理怎么办?我们主要是想通过像您这样有身份有地位的尊贵老顾客过来捧个场,带几个人过来,到时省美协的某某也过来,大家在一起也不至于冷场,让客人说我们这个地方人不热情,不配合。不是让您卖卡,像您这种身份怎么做这种事情,后面那个优惠是给顾客选择的,感恩答谢一下也是应该的,做不做没关系,但少要表现我们的诚意嘛!
以上话术还有很多,大家在操作时,要考虑仔细,美容师打电话时,旁边要放个话术笔记本,出去时,应该彩排和演练
拓客公司-拓客方案-美容院拓客公司
美容院开业策划对一个新手美容院老板来说是一个比较头疼的问题,从哪里入手开业策划,开业策划需要注意哪些,因为一个好的开业是一个好的开头,所以美容院开业策划需要注意以下几点才能做到?
:营造开业氛围
营造开业氛围要喜庆,具体的可以请一些锣鼓表演,在店面门口摆满热气球,不仅让顾客走过美容院都能被眼前的色彩给住,还需要让整个场面看上去非常的隆重。现场的布置,比如庆典上的搭配,整体会场的设备摆放都要注意,让美容院开业现场显得更加隆重、大气。
*二:免费美容卡发放
到附近住宅小区机关、学校、办公大楼写字间门口等处宣传,发放免费美容体验卡。开业之时首先入店的多少名顾客可免费享受皮肤护理或其他美容项目服务一次或者赠途一种化妆品试用装等。既可以为美容院开业做一次宣传也可以营造十足的人气。
*三:做好店面广告
有心计的新手美容院老板还会做一些横幅、灯光闪闪的广告牌,或者在显眼的地方贴上一些开业庆典优惠的广告图,提高美容院的曝光率,让来来回回的行人和慕名而来的人都可以看到。
1公司承诺,签约创客,诚信
2将你的员工打造成拓客能手,从此不再害怕拓客
3不管员工如何,年龄大小,都能让美容师轻松成交;
4在拓客中筛选顾客,保证新顾客的质量;
5老顾客轻松快乐转介绍,不押单不伤客;
6无论是新店还是什么样的店,我们的拓客方案量身定做;
7利用新的营销工具,迅速扩大店的度;
8打劫竞争对手,快速吸尽竞争对手的客源;
9我们会用低的拓客成本,做到大化的拓客效果;
10教会店家留客的方法和技巧,提高店家留客效果;
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