临朐县美容院拓客团队

美容院新拓客方法模式

一、常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：

1、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。

2、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。

3、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。

拓客

二、如何让老顾客愿意带新顾客来？

1、美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意；

2、结合以类似公益或宣传推广的名义，让顾客或新顾客愿意接受；

3、通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感；

4、通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙；

5、通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

三、美容院针对拓客的细节促进方式：

1、以美容师评比，让老顾客带人过来。

2、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。

3、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。

四、主要销售流程：

1、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售（三天激励式售卡）；

2、技能会中进行顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）；

3、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并借机再做转介绍活动。

五、促进美容师立意方法。可根据实际情况而选择。
新顾客成交低卡后，如何转卡转项目？

成交此卡不是目的，此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多，顾客，转化顾客少，解决之道就是课程中的项目组与调理，调整，调理，调养的三步曲中的连锁链式销售，做好顾客短期，中期销售计划与售前观念导入工作，当然重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同。

6、一个月后，为什么一定要开会，进行新顾客巩固，而会议除了热闹的盛会外，如何进行教育，因为教育才是拓客的根本。

当新顾客进来完成此卡服务后，授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节，教育才是拓客的根本，个人认为现场示范，体验营销，个性类服务，专案还是销售的重点。

7、美容师如何奖励，如何提成？老顾客如何给到利益？

美容师分组后，奖励冠亚军，一般情况下，如100元卡，可考虑员工开张卡提15元钱，总还可得总销售业绩的10%，亚军可得总业绩的5%，总额扣除20%，顾客真正后再行发放，10万元卡给到1-3万元的奖励才有积极性。

8、新顾客经过一个月培育与巩固之后，是否能让新顾客带更新的顾客？

如果此方法可行，可以考虑二三个月后再类此举办一次顾客转介绍活动，让新顾客带新顾客，另外，如果次不理想，二个月后到了感恩节时，同样还可以感恩形式，带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞，年底时，以财神派利士封（红包），新春美丽**女性评比活动来搞，去相关福利院希望小学送温暖来搞。其实在之前拓客中，情感营销也好，**模仿秀也罢，都有老顾客带新顾客的工作，只不过把注意力放到机关单位拓客方面，而没有强化老顾客转介绍，没有集中做老顾客转介绍，并没有做压迫式老顾客转介绍而已。
找一些发起单位，好是，着名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如：美容院，某某工会，美协，某某报纸……，当然要视操作者的社会关系而言。

 


有哪些美容院拓客的方法比较有效随着国内生活水平的不断提升，使得越来越多爱性开始越来越注重自己的外貌，我们要知道皮肤管理店并不是所有的季节都是旺季的，毕竟每个季节的肌肤状态有所不同。那么在不同的时间里进行促销才能维持美容院的业绩，成功拓客呢？下面我来介绍一下几个比较有效的拓客方法：
自贡自流井美容院拓客公司哪家好一级代理
一、美容院的特定节日会举行促销活动的关键，比方说美容院的这类日子，各种法定节假日，都是做形形促销活动的关键。在选择促销活动的过程当中，大家能够分离相应的特定日子来选择一个恰当的促销形式。

二、针对不同美容院所举行的促销活动，不只需要更好的考究创意，也需要分离美容院所运营的产品以及服务项目，除此之外，注重促销当中的优惠力度，要晓得只要围绕着一个共同的主题来进行，才能更好的吸收更多的客户。



三、新产品推出或是年底清仓库存产品也能够应用促销活动来处理，举行一些促销活动除了可以构成员工的竞争认识外，也能够使得整体业绩有所提升。



四、重大的节日比如新年、中秋以及关于女性的三八妇女节、母亲节等，都是美容院做促销活动的时机，要晓得大多数来美容院消费者的群体都是女性同胞，所以面临任何一个和女性有关或是中国人比较看重的传统节日，都能够在皮肤管理院内做相应的促销活动都是可以取得良好效益的。

五、淡季当中具备相应的促销活动，可以恰当的拉旺人气和业绩，针对所运营业务以及产品恰当的在旺季当中推出相应的促销活动，这样才干确保美容院的业绩得到一定的保证。时间海，科学美容，有各样式的拓客方案，不会呈现淡季时的业绩特别淡，而旺季时的业绩特别旺，这样会导致美容院的经济收入比例失衡。

美容院留客不可不知的细节

有很多的美容师，在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说：“如果有问题一定来找我。”从另一个侧面说，这样的话语会给顾客一个错误的暗示：“这家的东西很有可能出现问题，肯定不会二次进店，更别说转介绍了。那在顾客离店的这个阶段，接待者要做好哪些细节？

有很多的美容师，在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说：“如果有问题一定来找我。”

从另一个侧面说，这样的话语会给顾客一个错误的暗示：这家的东西很有可能出现问题，肯定不会二次进店，更别说转介绍了。那在顾客离店的这个阶段，接待者要做好哪些细节？

一、送顾客离店

1、已成交客户 —— 让对方感觉我们真心对她好

送客离店是一种起码的礼貌，是对顾客基本的尊重。如果我们让顾客默默的自离开，多少会让顾客感到心里不爽。顾客付款前要对她好，付款后也要对她好。

如果我们能调整好自己的行为，做到买单时对她好，买单后对她更好，就会让顾客觉得我们是真心对她好。

2、未成交客户 ——为下一次进店打基础

我们要做到让顾客感动，在没打动顾客的之前要想办法感动，成交后更加要感动她。因为顾客付钱了，要接受服务时你对他很好，他认为是应该的。

如果你希望她购买你的产品，可是她不买离开时，你可以做到比刚才接待时对他更热情更好，顾客就会感动，这也为顾客下次进店打下一个良好的基础。

二、送客离店注意事项

1、不要主动提出送客离店

在顺利收款之后，不要主动向顾客表示送客离店，比如：“我来送您出去吧”，如果我们这样说，客户十有八九不会要我们送，所以我们应该自然的引导客户向大门走去。

2、不要在收银台送客离店

如果我们在收银台这里直接向顾客道别，会给顾客一种感觉，刚收完钱就马上道别，太现实了。

3、赠送小礼物

在顾客要离店时，需要给顾客准备一些赠品(小礼物)，或是为顾客提供一些搭配的小建议，不论价值如何，都会给顾客一种**值的感觉，毕竟交易都完成了，我们还能给他带来惊喜。

4、客户离店后小细节

如果是在店面送客，在顾客走后要多站一会儿，目送顾客离开，目的是为了防止顾客回头，如果顾客回头发现店员还站在店门口，心里面会感觉非常好。

同时也不要在客户刚刚离店后就几个店员聚在一起说话，目的是避免被顾客回头看到，顾客认为我们在议论他，而且是没说好话。

三、留下未成交客户信息

1、给顾客提供疗程方案

“我们看了你的身体情况，想给你做一个疗程方案到时候发给你看，可不可以留下您的联系方式?你觉得适不适合都没关系”

2、进店礼品登记表

进店给顾客赠送小礼品，登记信息。

3、询问对方的职业

比如客户是做美容院的，“您的店铺地址给我一下，我好去您那做啊。”

4、现场活动

大家现在拿起手机，编辑短信，姓名加地址，发送到我的手机，如果个收到的，就可以获得奖品。

四、维护好离店成交客户

1、10分钟内发离店感恩短信

【尊敬的X/先生，感谢您信赖并选择我们产品，也感谢您对我工作的认可和支持，在接下来的日子里，我会尽大的努力为您提供的服务，您有任何问题请随时和我联系。祝您越来越美。刚为您服务的XX】

2、客户，争取转介绍

开场白：XX先生/，我是X店的XX，您现在讲电话方便吗?这边需要要耽误您两分钟做一个简单的。您觉得我们美容师XX服务怎么样?产品介绍的度怎么样?您对我们的服务有何建议?

谢谢您的宝贵建议，相信因为您的支持，我们肯定会越来越好。您稍等一下，我拿笔记录下来，尽快和公司建议，感谢您。

争取转介绍：我们店里现在正在做老客户回馈活动，您有没有亲戚朋友需要我们的XXX项目啊?您选择我们说明您是认可我们和我们的服务，我们现在活动期间有优惠，推荐朋友过来可以帮您的朋友省钱。

再次感谢：再次感谢您对我的支持，我在美容行业工作已经3年了，如果您有什么需要，可以给我电话，搭配过程中如有疑问，我可以帮您解决，不能解决的问题，我还可以找朋友帮您解决。

待会我给您发个信息，可以存上我的电话。常联系啊，谢谢，再见!

3、用心对待客户

天气变化时，向老客户发短信问候，此外，不定期向老客户赠送礼物。

很多时候，我们都认为成交收款后，工作就结束了。其实不然，如何送客，以及后续服务工作如何开展，我们需要提供哪些服务，这些都很重要。



一、先从内部顾客做起8
内部顾客就是店内员工，这是一个新的概念。做为经理级的主管或是老板对待属下的美容师应该像对待顾客一样，因为假如美容师感受不到老板的善意对待，通常她们对待客人也就不会有什么好。保留内部顾客是保留客人的前提和基础，在通过招聘、面试及培训之后，对于终留用的美容师应予其一定的决策权，就像 对待好的客人那样，认同并奖励她们的工作。这样做的结果是，美容师将全心全意服务于顾客，为美容院赢得好口碑。

 

二、激发员工工作热情

 

保留员工还有一个重要方面，那就是是否真正激活了工作的热情与潜质，做为一个老板，每天早晨一醒来你是否希望赶快去店里和员工们一起快乐工作？这个问题是决定着你所经营的美容院是否拥有高昂的士气，以及你的员工是否全情投入工作之中。因为一个好的的工作热情是让员工热情工作的动力源泉12

 

三、**值服务是保留顾客的锏

 

向顾客提供**出她们期望值的品质服务会赢得好口碑，不但能保留现有客人，而且还可通过口碑效应吸引更多顾客光顾。有时**值服务在价格上可能会相对昂贵一些，经营者担心顾客流失，所以宁肯放弃，这种想法其实是错误的。顾客消费本身追求的就是商品质的生活质量，只要是的服务技术和优良的服务水准，即使 价格偏高客人也会接受，因为她们感受到的是比她们预期希望还好的服务，多花一点钱当然也是心甘情愿的。

 

四、对保留顾客很重要

 

一位的美容师，不仅要技术娴熟，而且要具备形象，只有这样才能让顾客信赖并接受其服务。让我们看看一位美容师在接待新客人时是如何体现其形象的。

 

1．客人进门之后，一连接待客人一边观察其、气色等。

 

2．询问并进一步了解客人的需求。

 

3．迅速作出判断，并向客人介绍准备为其进行服务的目的及一些保养知识等。

 

4．服务过程中不断与客人交流，了解其满意程度，并不断改善自己的不足。只有真正让客人感到满意才能使其对美容师产生信赖，并成为长期客人。
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