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小区美容院的出现标志着现代美容院的发展的形式出现了新的特点,小区美容院顾名思义就是,将美容院开在小区之内,房租相对比较低,客源比较稳定,但是小区的美容院,在拓客和留客体现出和其它美容发展的不同之处,那么小区美容院的拓客和留客不同之处是什么,如何做好拓客和留客:主动出击赢得信任,小区美容院具有这样的特点消费者大多数是小区的居民,基本上客源不限,如果不做拓客的话,外面的消费者进不来,里面消费者有限,这对于小区美容院发展趋势很不利,因此美容院老板要学会主动出击,在小区内开展宣传活动和推广活动,这样可以提高本店的度。怎么在小区内宣传,:让一个美容师带一组推销员,推销员给顾客讲解项目并开展推销,开发一些新客户,美容师都怀有一种尊敬感,对顾客的言辞也比较信任,这样可以促使顾客对美容院的了解,信任是买家和卖家之间非常重要的,没有信任成交率非常低,只有打动消费者,说服消费者,才能让消费者心甘情愿的去消费
任何一个行业的竞争都非常激烈,就像任何一个行业都有成功者和失败者,美容行业也一样,作为竞争激烈的服务行业,如何吸引顾客进门是经营者们为关心的问题,可是很多美容院老板却无法把握营销中心,更无法长久留住顾客,美容院如何做好营销,为自己增加客源
寻找目标消费者
有不少老板都说:每天都没有顾客上门,也找不到消费群体,其实是真的不好找还是没有找过,其实每个人都是消费群体,只不过看她有没有美容方卖弄的需求了,比如常做办公室的、小区里的家庭主妇或者是学校里的老师,只要是女性聚集的地方都是美容院的目标消费者,所以,就算是微信的附近人,都可以添加到不少,关键是要观察和研究。
如今已经不是坐等顾客上门的 市场了,美容院应该主动出击去寻找潜在顾客,不管是做活动也好,还是外出学习也好,都会和人互动,只要你能顺其自然的说两句,自然都会成为朋友,也有可能成为美容院的消费群体。
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顾客去美容院消费看重什么?
1、优雅环境
顾客去美容院目的有两个,一是对皮肤进行基础护理,二是身心放松。既然有放松的目的,那么美容院的灯光、格调等环境因素就是顾客非常注重的了。如果感觉环境不错才会走进去或者说才愿意留下来做美容,就像我们去到一家咖啡厅,如果里面很乱噪杂装修怪异,你愿意去吗?同样的道理,每个顾客去美容院,对于美容院的环境的很看重的。
2、服务
都说顾客就是上帝,作为服务行业的美容化妆品行业,服务的重要性不言而喻。而进入美容院消费的顾客,其实也是非常非常地看重美容院的服务。作为消费者,谁都不愿意花了钱还受“委屈”的,去到美容院就是想舒舒服服的享受,但是如果美容院的服务不好,作为消费者是什么心情?服务当然还包括售后服务,也就是说美容院后期对顾客真诚的关心问候(当然不是那些推销产品的信息电话,且也不应该过于频繁的问候),这样顾客才能真正感受到美容院的用心良苦。
3、技术手法
技术是美容院的服务发展之本,这不可否认。试问,美容院的美容师没有技术或者手法不好,消费者来消费什么?消费美容护肤产品,还不如直接去专柜。再者如果去美容院只是购买产品,这也就不叫美容线了。也就是说,技术是美容院的立家之本。往深处一点说,技术其实是消费者关心的问题。我们消费者去美容院给皮肤做护理,要的就是效果,消费者对效果往往就是体现在技术上面。是的,或许你还会说产品也是效果的一部分,这个不可否认,但是要明确的是在美容线,技术永远比产品来的更重要,更靠谱,更受消费者关注。
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划点法 其政策大致如下: 自由划卡式消费:中大型美容院普遍采用的一种销售形式,即将美容院所有项目计算成积分,通过顾客划卡划点式消费。
1但也有问题,就是积分与具体金额划等号,顾客很清晰单次的价钱,一般好地改良的方法为:如顾客存入1万元,送积分2800分,共12800个点,泡浴28个点,花茶10个点,精油开背188个点,这样顾客每次消费都不清楚具体花了多少钱,很容易做消耗。 说明:用顾客懒得算帐的心理来消费,而且通过赠积分来做工消耗,总有花完的时间,不像打折,养成习惯就很麻烦。 3.现金法 ①美容院年卡1380元,送价值700礼品套盒; ②美容院年卡2000元,7折优惠,同时送700礼品套盒 ③美容院年卡2000元,做到10次时,金600元或旅游,同时赠送同时送700礼品套盒 说明:三种方案其实对于美容院获利都是差不多的,但是*三种方法用了焦点销售,让顾客产生注意力,容易达成。 4.低门槛法 方案一:一块钱美容,顾客只要缴纳365元,就可以享受全年的美容护理,主要是利用低价位把顾客吸引进来,再通过全年销售来赚取其它利润。 方案二:年卡2400元,做满20次以上,年底返1000元。 方案三:沐足5元一次(一次)然后推广全年沐足卡,1880元99次(要预约),不到19元/次,一是拓客,二是这块可以不赢利。 方案四:年卡740元,送产品380元,30次沐足,10次焗油。 说明:以上类似种种方案利用低价拓客,进而再销售,如转卡或项目等。
2美容院不否可用这种低门槛方法呢?当然可以,如一店的促销设计为3~8万的卡的基础上,加入一个1888元的准入卡,限用2个月,2个月后感觉满意后必须转卡。来体现机会。 5.转介绍法 如年卡2000元,送价值900元的产品,几瓶好有差价。再送友情卡一张(月卡四次,价值480元),惠顾卡一张(一次,180元),两种卡一定非本人使用,且有使用期限。 免费提供“美容月票”:消费者可免费领取“美容月票”,对该促销产品进行为期一个月的免费体护理;凡在当月购买一定数量该促销美容品的消费者,可免费获得下一个月的“美容月票”;凡在当月向本店介绍2名符合要求的消费者来本店领取“美容月票”并进行体者,可免费获得下一个月的“美容月票”。 全年一元钱做美容方案,将顾客去年消费者达3000元统计出来,只要交3000元,再交1元钱,可获免费做美容机会。其介绍顾客的消费可以作半冲抵,如介绍二个顾客花了5000元,就冲抵2500元,上限为3000元,年底再利诱*二年或者优惠产品,一般顾客的钱都不会拿回去的。
美容院拓客的每一次活动都要做策划,确保实施的和效果,并逐渐沉淀为一整套美容院拓客系统,为下一次拓客和美容院的永续发展提供持续动力! 美容院经营问题: 1.拓客难! 2.招聘难! 3.留客难! 美容院当务之急是先拓客, 有客人了才能更好招聘美容师, 更好的做业绩! 连顾客都没有, 美容师能留下来吗? 没有拓客,谈何留客? 何来业绩呢? 我们是的, 我们不做产品,不做项目, 我们只做美容院拓客, 2-3天拓客50-100人! 想要拓客的美容院, 敬请提前预约, 拓客结束再收费! 现在的美容院越来越多,再客源上的竞争力也越来越多,但是对于美容院来说,客源是重要的成功因素。如果一个店没有顾客,那么你将面临关门
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为客户创造价值,才能实现自我价值
只做美容院拓客,为美容院服务,帮其打造成当地名店
我们的期望
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